KPIとは何ですか？
重要業績評価指標（KPI）とは、企業が設定された目標や目的に対するパフォーマンスを追跡するために使用する、定義された指標です。 販売統計、品質出力、廃棄物の軽減など、あらゆるものが含まれます。
製造業では、KPIによって、業界のリーダーたちは、業務、財務、顧客のパフォーマンスに関する貴重な洞察を収集することができます。 これらのインサイトは、製造業のKPIダッシュボードに整理され、迅速かつ容易に知識を吸収することができます。
製造業のKPIは、2つの重要な要素で構成されています：
実際の業績：事業がどのように推移しているか
意図した業績：事業の業績がどの程度であるべきか。
この2つの要素により、あらゆる産業は、ビジネスとオペレーションの健全性の基礎となるものを追跡・監視することができ、KPIは産業間の貴重なツールとなっています。
キーポイント
KPIは、設定された目標や目的と比較してパフォーマンスを測定するために使用されます。
実際のパフォーマンスと意図したパフォーマンスという2つの重要な要素で構成されています。
KPIには3つのカテゴリーがあります：プロセス指標」「財務指標」「顧客指標」です。
正確なKPIのためのデータは、定量的かつ客観的である必要があります。
VKSのような製造ソフトウェアを使って、効率的かつ自動的にKPIを追跡・測定しましょう。
3種類のKPI
企業が使用する指標は無限にあるように見えますが、すべてのKPIは3つの包括的なカテゴリに分類されます：プロセス指標」「財務指標」「顧客指標」です。
- プロセスメトリクス
プロセスメトリクスは、オペレーションのパフォーマンスに焦点を当てます。 例えば、製造業の場合、企業は不良品の発生率や割合を測定することができます。 この場合、この数値を許容範囲内に収めるか、可能であれば欠陥を完全に除去することが目標になります。
プロセスメトリクスの例としては、サイクルタイムやタクトタイムがあります。 さらに、欠陥率を100万機会あたり3.4欠陥まで下げることはシックスシグマの特徴ですが、これはプロセスKPIを追跡しなければ観察することができませんでした。
- 財務指標
財務指標は、どれだけのお金が使われ、節約され、生産されているかに焦点を当てています。 これには、売上総利益率や運転資本などの指標も含まれます。
各部門の財務KPIを分解することで、企業はどこにお金が使われているのか、どの程度使われているのか、そしてROIをより細かく把握することができます。
- カスタマーメトリクス
カスタマーメトリクスは、顧客満足度、顧客維持率、顧客効率の観点からパフォーマンスを観察します。 製品の価値は、顧客や市場によって決定されることが多いため、この視点に立ったKPIは、企業が顧客に対してどの程度のパフォーマンスを発揮しているのか、鋭い洞察力を与えてくれるのです。
リードタイムなどの指標は、注文後、顧客が製品を受け取るまでにかかる時間を測る優れた方法です。
これらのカテゴリーは、それぞれ他のカテゴリーとある程度相互作用しています。 生産パフォーマンスは、必ず財務パフォーマンスや顧客パフォーマンスに影響を与えるので、すべての部門とそのパフォーマンスは本質的につながっていることがわかります。
なぜ製造業のKPIを使うのか？
製造業における成功は、指標となる目標との比較によってのみ知ることができる。 そうでなければ、企業は特定のオペレーションが低業績なのか高業績なのかを判断することができない。
例えば、1年間に10個の製品を生産することは、宇宙航空メーカーにとっては良い指標かもしれませんが、消費財メーカーにとっては絶望的な数字となります。
すべてのKPIの底にある2つの基本的な質問です：
目的を達成できたのは何回目か？
目標まであとどれくらいか？
KPIは、企業が製造オペレーションの複雑さを十分に理解することを可能にします。 目標を達成し、ビジネスのパフォーマンスを把握するために、KPIは欠かせないツールです。 成功も失敗も、その原動力であり、シグナルである
製造業のKPIを成功させるための4つのルール
KPIの作成と追跡を成功させることは、想像以上に簡単です。 この4つのルールに従うだけで、最も正確なデータを取得することができます。
目標を明確にする
まず自問自答するのは、「自分は何を目指しているのか」ということです。 先ほどの航空宇宙と消費財の例で考えてみましょう。 目標を明確にすることで、業界における適切なパフォーマンスレベルを突き止めることができます。
気をつけなければならないのは、目標は現実的なものである必要があるということです。 達成可能な目標を設定することで、手の届かない目標を設定するよりも、より早く改善、進歩することができます。
客観的に数値化できる明確なパラメータを設定する。
数値化できる目標を選ぶことが、KPIの客観性と正確性を保つ最適な方法です。 数値に基づく指標を設定することで、積極的に成果を測定し、時系列で比較することが可能になります。
結局のところ、すべては数値化できるのです。 顧客満足度のような主観的な指標も、統計や大規模なサンプル調査によって数値に落とし込むことができる。
強力なソースからデータを取得する
製造業のKPIを追跡するインテリジェントな方法は、VKSデジタル作業指示書のような専用製造ソフトウェアを使用することです。 生産時間や品質を手作業で記録するのではなく、作業指示ソフトウェアによって、リアルタイムに記録される自動化されたプロセスになります。
オペレーターが作業指示書に沿って作業を進めると、VKSは裏で主要な指標をトラッキングし、必要に応じてオペレーターがデータを入力し、フィードバックすることも可能です。
データ収集と報告の適切なタイミングを計る
当然のことながら、KPIをどのように収集し報告するかは、時間が重要な役割を果たします。 運用や報告スケジュールによっては、月単位や週単位でKPIを報告したい場合もあります。
一方、KPIのためのデータ収集は、必要な頻度で行う必要があります。 これにより、自分のパフォーマンスを実況中継し、最新の情報を入手することができます。
